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快递被别人冒领了怎么办

消费者维权 2023-10-19 12:08 人浏览

共3位律师解答

快递被冒领应该由快递公司负责，快递公司有义务保证快递不被偷盗或者丢失，因此快递被冒领拿走的，由快递公司负责，但是如果快递是经过本人授权之后由代理人拿走的，由自己负责。
《快递暂行条例》第二十七条法律依据：《快递暂行条例》第二十七条
《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

平台特邀律师
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2023-10-19 12:06

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法律分析：
1、首先打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理；
2、还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。法律依据：《快递暂行条例》第四十二条　冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

法律快车咨询顾问

2023-10-19 12:06

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有可能是
快递员
或快递网点先把单签了，可以打快递客服电话询问是什么情况，如果被冒签，可以让快递员去追回，如果追回不了，可以向
快递公司
索赔。
如果对快递公司处理不满意，可以向邮政总局投诉快递公司。
邮政总局是投诉快递公司最有效的方式，是快递公司的上属。法律依据：

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2023-10-19 12:08

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