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也就是说，商家可以提供售后服务，所以我可以问商家什么类型的质量问题，商家是否需要给我一个明确的答案，这是质量问题的范围

产品质量 2023-11-01 07:54 人浏览

共3位律师解答

判断某产品质量是否合格，依据的是有关法律的规定和当事人的约定。

法律快车咨询顾问

2023-11-01 07:52

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法律分析：根据相关法律法规，经营者出售商品后，提供售后服务是连带的责任。如果经营者不提供售后服务的，消费者可以与商家进行协商，协商未果时可以请求消费者协会进行调解或向有关部门进行投诉来维护自己的权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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2023-11-01 07:52

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法律分析：一般来说售后服务由客服部负责，也有公司销售部、品质部负责。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

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