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我于15年10月31日在官网上买了一个苹果6s PLUS在9月份的时候经常手机发烫没多久满满的一格电就没有了，当时打电话咨询了苹果售后，他们帮我远程监测说手机没问题，到了11月手机还有35%左右的电就会自动关机，我查了一下苹果6S普遍存在关机问题，去4S店维修，工作人员说6S可以廷长保修时间，PLUS不行，说我己经过了大半个月了，我现在手机有时打电话对方会听不到声音，我问一下是不是可以也叫他们廷长保修时间，这分明是手机的质量问题。官网上买了一个苹果6s 说我己经过了大半个月了，是不是可以也叫他们廷长保修时间

综合法律 2019-05-28 17:32 人浏览

共3位律师解答

保修期内不保修，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。例如：MP4要通过连接计算机下载文件,属于手持式个人数字信息处理设备,MP4的三包按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行, 整机三包期是1年。
即使是活动产品，也执行同样的三包时间。对于卖家不承担三包责任，按照三包规定第30条，你可以打12365向质量技术监督局投诉。

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2019-05-28 17:16

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什么是产品质量问题？产品质量问题，就是违反产品质量法的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
）的问题。

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2019-05-28 17:19

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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

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2019-05-28 17:32

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