我在一家移动荣耀手机店申请了一个6980的软件商城购物。他们给了我一部手机，但是我在他们的平台上下单，发现他们的商品质量很差，价格也很贵。我和商家商量了一下，让他还钱。我会把手机还给他。如果他们不想退款，我该怎么办？

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