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作为已经购买此商品服务的消费者，要求xx退一赔三，共计27600元。票据，电话录音等证据齐全，请问上诉胜率如何？有什么注意事项？谢谢各位律师提供专业意见！作为已经购买此商品服务的消费者，票据，电话录音等证据齐全，请问上诉胜率如何？有什么注意事项？

票据纠纷 2019-05-10 05:36 人浏览

共3位律师解答

提供安全商品和安全服务的义务:　　
(1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。　　
(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。　　
(3)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

平台法律顾问团队
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2019-05-10 05:22

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录音是可以作为证据使用的，属于视听资料证据，具有真实性没有时间也可以作为证据使用。　　《最高人民法院关于民事证据的若干规定》已经确认了视听资料可以作为证据，即使是偷录的录音带，只要取得方式不违反法律的一般禁止性规定，不侵害他人合法权益，就可以作为证据使用。
但是需要注意的是，以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据，不能作为认定案件事实的依据，另外有疑点的视听资料也不能单独作为认定案件事实的依据。同时，单独的一份录音带往往也不会被法院采信，只有向法院提供其它辅助证据形成了证据链，使录音证据与其它证据能够互相印证，法院才会采信。
一般说来，法庭会考虑视听资料的来源，录制的时间、地点，收集过程,录制的内容、目的以及录音内容有无删节等因素。如果你的录音内容清晰，能够表明录音时间、当事人双方身份与借款情况，同时能提出其它证据与录音带相互印证，例如电信公司出具的手机通话记录等，那么法院是有可能采信的。
　　其次，没有说明日期，可根据录音文件属性记载时间确定时间，也可以通过其他证据予以证实。

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2019-05-10 05:27

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按照规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：销售失效、变质商品；销售侵犯他人注册商标权的商品；销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品；销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品；销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。商品房作为商品，开发商在进行销售时，也应秉着诚信的原则，不得欺骗消费者。

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2019-05-10 05:36

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