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在服装店分别以2700元，3000元，4000元买了三件皮毛一体服装，半个月后发现是羊毛大衣，因为熟没有开收据和发票，只是在店里划卡。协商退货没成功，商家每件衣服返现金500，已收。现在后悔还是想退货，有可能达成么？问题补充：已投诉，刚刚管理部门打电话来说：“你收了500元表示问题已解决，现在反悔，这事不好办了”。我现在心里没底了。这种情况还能退货么？有法律条款么？还是想退货，有可能达成么？已投诉，这种情况还能退货么？有法律条款么？

消费者维权 2019-06-13 21:08 人浏览

共3位律师解答

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

损害赔偿律师团队
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2019-06-13 20:46

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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2019-06-13 20:50

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销售者在修理、更换和退货上的责任，来源于《产品质量法》的如下规定，即:
"售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失:
(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。"
上述规定适用于一般产品质量的三包规定。

法律快车咨询顾问

2019-06-13 21:08

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