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就是我在一个软件上买了一个VIP但是里面的内容不满意十分差劲想退款可是商家不给退

消费者维权 2023-11-23 15:02 人浏览

共3位律师解答

视情况而定。如果接受了相关服务要求退款，商家拒绝的，是合法的；但是如果没有接受服务要求退款，商家拒绝的，是不合法的。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

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2023-11-23 15:00

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假如是商家的产品或者服务问题，在允许退款的法律范围内，可以维权。但是具体的还得分两种情况，第一，购买的产品是否是微商大平台里完成交易的，投诉的可以追溯到平台。由平台来维权。
第二，假如不是，这样维权的难度就比较难。因为微信支付提供的只是支付端口，退款不属于功能上的问题。除非产品存在严重欺骗，造假的可以通过第三方法律途径来维权。法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

损害赔偿律师团队
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2023-11-23 15:01

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不满意是可以退的，这个不用担心，它们承诺七天内都是可以退的，我都在这个微信小程序小玉匠翡翠官_方商_城购买翡翠手镯，因为圈口不合适，退了两次了，客_服都很好的。当然退多了我不好意思哈。你只要按规定提供：
1、切图购买凭证，与客_服协商后，获得退货地址。
2、尽袭量还原原包装，不影知响商家二次销售。
3、以佩戴不舒服为由，申请退货退款，绝不接受换货。而且不涉及假货，高价之类的理由，无法举证等就可以了

法律快车咨询顾问

2023-11-23 15:02

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