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我的一个客户，买了电脑，因为家里人签收的，没有验货，后来才发现快递的内物也是电脑损坏了，在发货之前我都视屏给客户检验好了！但是现在电脑显卡硬盘坏了，有明显的摔痕，显示屏摔坏了没用了，主机盒摔裂开了！快递公司说签收了没有验货不给赔了，怎么办？买了电脑，主机盒摔裂开了！快递公司说签收了没有验货不给赔了，怎么办？

消费者维权 2019-03-23 21:07 人浏览

共3位律师解答

快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”　　消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。

法律快车咨询顾问

2019-03-23 20:57

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申请劳动争议仲裁，不可以通过快递送达申请和材料。当事人申请劳动争议仲裁，应当本人，或者委托代理人，到劳动争议仲裁委员会提交申请和材料，经仲裁委工作人员审查，材料齐备的出具回执；申请书不规范或者材料不齐备的，当场或者在五日内一并告知申请人需要补正的全部材料。

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2019-03-23 21:01

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消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　
2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　
4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

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2019-03-23 21:07

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