我买瓷砖贴三年了，现在全翘起来了，商家说是贴瓷砖工的问题，他们是没责任的，我们该怎么办
消费者维权
2023-12-11 10:32
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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法律分析：
1.业主和装修公司双方可先协商寻找妥善的方法得以解决。
2.实在无法妥协时，如果在签订合同时，已经确认当此类问题发生时的责任归属，则按照合同中的规定进行赔偿。
3.如果在签订合同时，没有就拖延工期问题确认责任归属，双方又无法妥协时，可以找消费者协会或者装修行业协会进行投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
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