是他们的私人宠物狗销售，没有签订合同，只是在网上聊天，也是口头交易，宠物狗没有检疫证明，健康证明，看狗，买家没有说宠物狗不好，然后下午，买家带宠物医院检查，但检查质量问题，买家要求退款，卖家必须退款

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