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A你好。我昨天染了一个头发，做坏掉了，帮他又剪了个短发，。在此之前的前一天她在另一家染过头发，被吹过，我看不出头发的损伤，就帮她褪色在染，没想到才退一遍出来头发就断了，只有把头发剪短，帮她换了颜色，而且她在前一家染的时候头皮染到了，头皮有好多地方颜色洗不掉，又被人家用药水擦，也搞不掉，染的时候我才了解到的。在我店里做好到她走的时候都没事，那天做头发做到一点我也没收她钱。今天早上她告诉我他去医院清洗头皮，头发有一小处掉，她电话里说要告我，把责任全部推到我这，到现在我也没见到她本人头发具体情况，我产品质量没问题，我该怎么办？怎么维护我的权益又被人家用药水擦，我产品质量没问题，我该怎么办？怎么维护我的权益

产品质量 2019-06-20 14:19 人浏览

共3位律师解答

以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2019-06-20 14:07

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医院,责任事故的责任划分
　　需要根据具体情况来分析认定医疗责任。
　　根据《医疗事故技术鉴定暂行办法》第三十六条规定，医疗事故中医疗过失行为责任程度分为：
　　
1、完全责任：
　　指医疗事故损害后果完全由医疗过失行为造成。(赔偿全部损失的100%)
　　
2、主要责任：
　　指医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成，其他因素起次要作用。(赔偿全部损失的60-90%)
　　
3、次要责任：
　　指医疗事故损害后果主要由其他因素造成，医疗过失行为起次要作用。(赔偿全部损失的20-40%)
　　
4、轻微责任：
　　指医疗事故损害后果绝大部分由其他因素造成，医疗过失行为起轻微作用。(赔偿全部损失不超过10%)

法律快车咨询顾问

2019-06-20 14:11

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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。

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2019-06-20 14:19

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