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实体店买到假口罩怎么投诉

消费者维权 2024-01-30 18:30 人浏览

共3位律师解答

买到假口罩的举报途径是，向工商行政管理部门等有关的行政部门举报；向法院提起民事诉讼；或者涉嫌犯罪的，向公安机关、人民检察院或者人民法院举报。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条
任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。

法律快车咨询顾问

2024-01-30 18:27

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消费者在药店买到假口罩可以通过有关行政部门投诉店家，或者向法院起诉来投诉店家。有关行政部门需要在收到投诉之日起七个工作日内予以处理，并告诉消费者处理结果。法律依据：消费者在药店买到假口罩可以通过有关行政部门投诉店家，或者向法院起诉来投诉店家。有关行政部门需要在收到投诉之日起七个工作日内予以处理，并告诉消费者处理结果。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

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2024-01-30 18:28

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网上买到假口罩，可以拨打12315热线电话进行投诉举报，或者直接向被投诉举报人实际经营地或住所地的市场监督管理部门投诉举报。要求经营者增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保障法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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