我在抖音平台购买了三瓶洗漱用品，结果收到快递打口少了一瓶，商家不给解决也不给说法，就一直拖着，申请退款也不处理，这种情况怎么办，开箱前又没有拍视频
消费者维权
2024-01-30 20:12
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法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
短视频平台上买东西退款,卖家没给退款投诉方法有：
1、可以找平台人工客服投诉相应卖家；
2、找卖家所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉；
3、拨打消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会投诉；
4、向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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