你好，我之前在网上买肤护品，用了皮肤痛，我就不要了但是他之前说的很吓人，我就让他给我配了，但是我后面想清楚了，就没去拿她的东西，一个月钱，他给我点电话说由于给我配了材料，我需要付钱给我消档案，但是今天又打电话给我说要求我付三千多给我把我的档案寄给我，我该怎么办
网络购物
2024-02-04 05:18
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根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。另外，请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年；而对于身体受到伤害要求赔偿的，出售质量不合格的商品未事先申明的，其诉讼时效期间为1年。而且第五十五条有规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元之规定。
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我之前在网上买肤护品，用了皮肤痛，我就不要了 但是他之前说的很吓人我该怎么办？
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