我昨天在美团上购买的苹果12换电池服务，当天晚上6点开始进行服务，换完之后出现无法正常充电(充电电量不增加)，之后预约了返修，修好之后回到家中还是出现同样问题 1.工程师说要退款退货除非是电池问题，不支持我7天无理由，我想知道是不是他一句不是电池的原因，我就无法退款 2.工程师未经允许擅自拿我手机刷美团好评，未通过我同意 3.换的电池未告知是什么品牌，已经有什么使用风险，是我后来追问才得知是什么品牌，但是他一句话就可以证明这是什么品牌吗，我从未看见过先关品牌信息
消费者维权
2024-02-13 11:28
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共3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者应该要牢记维权时限，比如七日无理由退货。
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