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你好，我买饮料中奖再来一瓶，商家不换怎么办？

消费者维权 2024-03-06 10:24 人浏览

共3位律师解答

法律分析：饮料中奖不给兑换属于侵权行为，当事人可以先与商家沟通协商，要求商家履行责任兑换当事人所中奖项，若是双方无法达成一致意见的，消费者可以向工商行政管理部门举报或者直接到消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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2024-03-06 10:23

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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2024-03-06 09:38

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2024-03-06 10:24

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