我以前去商店买东西，但是去了之后发现里面的东西基本都是假的，所以觉得这家店特别恶心。当时商家好像看到了我的问题，所以对我态度很差。如果我投诉12315，商家会害怕吗？如果他们被投诉，他们会受到什么惩罚？
消费者维权
2024-04-09 16:18
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根据相关法律的规定，消费者在买到假货后可以先与商家协商要求赔偿，协商不成的，可以找到依法成立的调解组织进行调解，或者向行政部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼，主张损害赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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