以前去店里买东西，去了之后发现里面的东西基本都是假的，所以觉得这家店特别恶心。当时商家好像看到了我的问题，所以对我的态度很差。如果我投诉12315，商家会害怕吗？如果他们被投诉，他们会受到什么惩罚？

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