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在淘宝上买东西，因为东西有质量问题，所以要退货，但是商家让我把商品剪下来拍照，然后付钱。剪完之后，商家不付钱是什么行为

消费者维权 2024-04-19 08:22 人浏览

共3位律师解答

法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决:向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷;拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报;到法院起诉处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

平台法律顾问团队
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2024-04-19 08:21

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

损害赔偿律师团队
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2024-04-19 07:39

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你好，建议双方协商处理

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2024-04-19 08:22

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