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就是在淘宝买了一双鞋，不满意退了，但是商家不让我退说什么有磨损

消费者维权 2024-04-07 14:17 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：
    1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
    2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
    3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-07 14:17

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  • 1、即通过与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
    (1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；
    (2)要携带好商品的发票以作为购物凭证；
    (3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；
    (4)要实事求是，所提要求要合情合理合法；
    (5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决；
    2、法律依据：《价格违法行为行政处罚规定》第七条 对经营者的价格欺诈行为，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
    平台特邀律师律师

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    2024-04-07 14:16

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  • 按照双方所签的协议约定处理
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-04-07 14:16

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