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刚买的芒果烂了。不给退钱。

消费者维权 2024-04-19 20:24 人浏览

共3位律师解答

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，当购买的商品如芒果存在质量问题时，你有权要求商家退货、换货或修理。你可以先与商家沟通，明确提出芒果烂了的情况，并依据此法律规定要求退货。如果商家拒绝配合，你可以向商家所在地的工商所、市场监督管理局或消协部门投诉，请求他们介入处理。如果仍然无法解决，你还可以通过法律途径，如诉讼来解决争议。

法律快车咨询顾问

2024-04-19 20:21

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除了退货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，你还可以选择换货或要求商家进行修理。具体操作上，你可以首先与商家协商，明确表达你的要求。如果商家拒绝或无法提供满意的解决方案，你可以向相关部门投诉，或考虑通过法律途径解决。在维护消费者权益的过程中，记得保留好相关证据，如购物凭证、商品照片等。

平台法律顾问团队
官方

2024-04-19 20:22

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在商家拒绝退货的情况下，为了维权，你需要收集相关证据。首先，保留购物凭证，如发票、收据等，以证明购买事实。其次，拍摄或保存商品照片，特别是展示商品烂掉的部分，以证明商品存在质量问题。此外，若与商家有沟通记录，如短信、聊天记录等，也请妥善保存。这些证据将有助于你在投诉或诉讼过程中证明自己的权益。

损害赔偿律师团队
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2024-04-19 20:24

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