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为什么商家在平台的服务详情内明确规定了服务期限有两个月,但是超过七天无理由退换货之后,他就不给予退换

消费者维权 2024-04-20 19:46 人浏览
共3位律师解答
  • 商家在平台规定的服务期限与七天无理由退换货并不冲突。超过七天后,除非有质量问题,否则商家有权拒绝退换。这是基于《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定,该法规要求商家履行七日无理由退货义务,但并未延长此期限。若商品无质量问题,超过七天再要求退换,商家不给予退换是合法的。
  • 若遇此问题,首先确认是否超过七天无理由退换货期限。若未超过,有权要求退换;若超过,检查商品是否有质量问题。有质量问题可要求退换,无质量问题则商家有权拒绝。不同情况下,可选择与商家协商、向平台投诉或寻求法律帮助。保留证据是关键。
  • 处理此类问题,常见方式有:1. 与商家协商;2. 向平台投诉;3. 寻求法律帮助。选择方式时,可先尝试与商家沟通,若无果再向平台投诉,最后考虑法律途径。注意保留相关证据,以便维权。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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