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发错货了然后发来的那个货很脏可以要求赔偿吗

消费者维权 2024-04-22 18:48 人浏览

共3位律师解答

是的，您可以要求赔偿。根据《消费者权益保护法》，如果经营者提供的商品存在脏污等问题，造成消费者财产损害的，消费者有权要求经营者承担退货、赔偿等民事责任。若商家不予处理，您还可以选择向消费者协会投诉、向行政部门投诉或通过法律途径解决。及时处理此类问题有助于维护您的合法权益，避免不必要的纠纷和损失。

损害赔偿律师团队
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2024-04-22 18:45

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可以要求赔偿。
具体操作如下：
1. 首先与商家沟通，说明情况，提供脏污商品的照片等证据，要求商家给予退货退款或换货的处理，并承担相关费用。
2. 如果商家同意处理，按照商家要求进行操作即可。如果商家拒绝处理或无法联系到商家，可以向购物平台客服投诉，说明情况并提供证据，要求平台介入处理。
3. 如果平台客服处理不满意或无法解决问题，可以向消费者协会投诉或向相关行政部门投诉举报，寻求更高层次的维权帮助。在处理过程中，要保留好相关证据和记录，以便后续维权使用。

平台特邀律师
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2024-04-22 18:46

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针对发错货且商品存在脏污问题，您可以选择与商家协商退货退款或换货，并要求商家承担相关费用。如果商家拒绝处理，您可以向平台客服投诉或寻求消费者协会的帮助。在选择处理方式时，建议优先考虑与商家协商解决，若无法达成一致，再考虑通过第三方平台或法律途径维护自己的权益。

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2024-04-22 18:48

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