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什么是诱导消费

消费者维权 2024-04-24 09:32 人浏览
共3位律师解答
  • 诱导消费涉及欺诈行为,指经营者误导消费者购买商品或服务。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,若存在欺诈,消费者有权要求增加赔偿损失,赔偿金额为消费价款或服务费用的三倍,不足五百元则按五百元计。不及时处理此类问题将损害消费者权益及经营者信誉。
  • 诱导消费是不正当手段引导消费者消费。处理方式依情况而定:如有明确证据,可要求经营者按《消费者权益保护法》赔偿;若经营者态度积极并愿意解决问题,可考虑和解;若遇拒绝或推诿,可向消费者协会投诉或提起法律诉讼。具体操作中要注意保留证据、及时沟通并记录沟通过程。
  • 诱导消费常见处理方式包括:与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁或提起诉讼。选择方式时应考虑问题的严重性和证据的充分性。轻微问题可尝试和解或调解;严重问题或证据确凿时,可选择投诉、仲裁或诉讼。
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