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买的衣服没穿过就洗了一次，发现烂了个洞，商家说人为的，不给退换还能怎么处理

消费者维权 2024-04-28 14:32 人浏览

共3位律师解答

您购买的衣服洗后发现破损，商家拒绝退换，您有权维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，非定制商品在七天内可无理由退货。若商家坚持不退换，您可以向消协举报或向工商行政管理部门投诉，甚至起诉商家。及时处理此问题很重要，否则可能影响您的消费权益和后续维权的证据收集。

法律快车咨询顾问

2024-04-28 14:30

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对商家拒绝退换的问题，您有多种处理方式。首先，可以尝试与商家再次协商；其次，可以向消费者协会举报或向工商行政管理部门投诉；最后，如果问题仍未解决，可以直接起诉商家。选择处理方式时，建议根据具体情况和自身需求进行权衡，例如时间成本、赔偿期望等因素。

平台特邀律师
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2024-04-28 14:30

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衣服洗后破损，商家不退换，您可以这样处理：1.再次与商家沟通，提供证据，争取退换货；2.向消协或工商部门投诉，提交购物凭证和破损照片等证据；3.若上述方式无效，可起诉商家，需准备购物合同、付款记录、破损照片等相关证据。不同情况下，处理方式可能有所不同，建议根据实际情况选择合适的方法。

损害赔偿律师团队
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2024-04-28 14:32

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