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你好，微信上订购珠宝首饰，卖家至今未发货也未退款，怎么办

网络购物 2024-05-01 10:10 人浏览

共3位律师解答

您好，如果微信上订购珠宝首饰，卖家未发货也未退款，您有权要求退款或向平台投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，当消费者权益受损时，可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。若卖家不处理，不仅可能损害您的财产权益，还可能影响您的消费体验和信任度。因此，建议及时采取行动，维护自己的合法权益。

平台特邀律师
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2024-05-01 10:07

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卖家未发货也未退款，您可采取以下措施：一，立即联系卖家，询问情况并要求退款；二，若卖家不回应或拒绝退款，收集相关证据，如聊天记录、支付凭证等；三，向微信平台投诉，提交证据并说明情况；四，等待平台处理或考虑通过法律途径解决。请注意，及时采取行动有助于维护您的权益，避免损失扩大。

法律快车咨询顾问

2024-05-01 10:08

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针对卖家未发货也未退款的情况，常见的处理方式包括申请退款和向平台投诉。申请退款是直接与卖家协商，要求其退还已支付款项；而向平台投诉则是通过第三方平台介入，促使卖家履行责任。在选择时，可以先尝试与卖家沟通，若无果再考虑投诉，确保问题得到有效解决。

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2024-05-01 10:10

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