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买到一只病猫,商家不给售后处理,而且买的时候承诺是健康的

消费者维权 2024-05-01 17:54 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商家拒绝履行退货义务,消费者可以先尝试与商家协商解决,如果协商无果,可以向相关电商平台投诉,要求平台介入处理。如果平台也无法解决问题,消费者可以向当地消费者协会或者相关部门投诉举报,甚至可以起诉商家,要求商家承担相应的法律责任。在这个过程中,消费者应保留好购买凭证、聊天记录等证据,以便维权时使用。
  • 如果病猫在购买后七天内死亡,消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,要求商家退货并承担运输等必要费用。如果商家拒绝履行退货义务,消费者可以向电商平台投诉、向消费者协会或相关部门投诉举报,甚至起诉商家,维护自己的合法权益。
  • 在购买宠物时,消费者应该选择有信誉的商家,避免购买来源不明的宠物。在购买前,消费者应该仔细检查宠物的健康状况,要求商家提供相关的健康证明和疫苗接种记录。在购买时,消费者应该与商家明确约定宠物的质量问题和售后服务,并保留好购买凭证和聊天记录等证据,以便维权时使用。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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