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你好,我在超市买到了过期食品,拨打了12315投诉后,商家向我要账单详情合理吗

消费者维权 2024-05-07 02:31 人浏览
共3位律师解答
  • 您好,商家要求提供账单详情是合理的。在处理消费者投诉时,商家需要了解相关购买信息以核实投诉情况。《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品时应当保留相关凭证,如购物小票、发票等。这些凭证可以作为消费者维权的证据。同时,如果商家发现过期食品是在供应商处过期的,他们可以向供应商追偿。因此,提供账单详情有助于商家更好地了解问题并采取相应的处理措施。
  • 提供账单详情对处理投诉有帮助。具体操作:1. 保留购物小票或发票作为证据;2. 如担心隐私,可遮盖部分信息后再提供;3. 与商家沟通,了解其需求并协商处理方式;4. 若商家承担责任,可协商退款或换货;5. 如商家拒绝处理,可拨打12315或向当地市场监管部门投诉;6. 必要时,寻求专业律师的法律援助。
  • 商家要求账单详情是常见做法,有助于核实投诉。您可提供购物小票或发票等。若担心隐私,可遮盖部分信息。选择处理方式时,可考虑与商家协商退款或换货,若商家不配合,可向消费者协会投诉或寻求法律援助。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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