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12315投诉后，需要去当地工商市场管理局解决吗？

消费者维权 2024-05-14 09:50 人浏览

共3位律师解答

1、可以投诉到工商部门要求处理。2、可以在明确告知权利和责任后果后，保留这些证据材料，如对方到期不履行，直接起诉要求赔偿相应损失。3、当然也可以通过媒体曝光处理。当然可以先协商解决，如果不成功再属使用法律手段。法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。第五条市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。第六条鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和舆论监督。鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。

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