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外卖平台买家已发货,但是我未收到货,平台有没有责任?

消费者维权 2024-05-15 10:18 人浏览
共3位律师解答
  • 外卖平台买家已发货但您未收到货,平台有责任。根据《中华人民共和国民法典》规定,当事人一方不履行合同义务,应当承担违约责任。如外卖平台未确保您收到货物,您可以要求平台承担相应责任,包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失。
  • 针对未收到货的情况,常见的处理方式包括联系卖家确认发货情况、向平台投诉并申请退款或补偿。您应根据具体情况选择合适的方式,如先尝试与卖家沟通,若无果则及时向平台投诉,以保障自身权益。
  • 已发货未收到,可投诉。先联系卖家确认情况,若未解决,再向平台投诉并申请退款。保留相关证据,如订单截图等,以便后续维权。如平台不处理,可考虑向消费者协会投诉或起诉。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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