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我在淘宝上买的商品，商家错过了发货，商量后承诺补货，但是已经15天没有补货了。是欺骗消费者吗？违反了哪些法律？我可以申请现金索赔吗？

消费者维权 2024-05-18 08:50 人浏览

共3位律师解答

淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

损害赔偿律师团队
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2024-05-18 08:50

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消费者购买的商品损害消费者合法权益的，可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。

平台法律顾问团队
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2024-05-18 08:43

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消费者遭受欺骗，可以向对方索赔购买商品的价款的三倍。我国法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

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2024-05-18 08:50

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