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商家在没有告知我的情况下产生了很多费用，又不给退款

消费者维权 2024-05-19 14:50 人浏览

共3位律师解答

商家未告知您产生费用且拒绝退款，您可以通过多种途径维权。首先，尝试与商家协商和解，明确费用产生的原因并要求合理退款。若协商无果，可以向消费者协会或相关调解组织求助，他们可以提供调解服务。同时，您还可以向有关行政部门投诉，寻求行政部门的帮助。若以上途径均无法解决问题，您还可以考虑通过仲裁或诉讼的方式维护自己的合法权益。在此过程中，请确保保存好相关证据，以便在维权过程中使用。

损害赔偿律师团队
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2024-05-19 14:47

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商家未告知您产生费用且拒绝退款时，您可以先尝试与商家沟通，了解费用产生的原因并要求退款。若商家不予理睬，您可以向消费者协会或相关调解组织申请调解。同时，保留好相关证据，如交易记录、聊天记录等，以备后续维权使用。若调解无果，您可以考虑向行政部门投诉或提起仲裁、诉讼等法律途径来维护自己的权益。

平台特邀律师
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2024-05-19 14:48

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在商家未告知您产生费用且拒绝退款的情况下，收集证据至关重要。您应保存所有与商家的交易记录，包括订单详情、支付凭证等。同时，保留与商家的沟通记录，如电话录音、短信、邮件等，以证明您曾尝试与商家协商解决问题。若可能，拍摄或录制现场情况，如商品照片、视频等，以证明费用的不合理性。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。

法律快车咨询顾问

2024-05-19 14:50

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