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商家虚假宣传退货后不退款

消费者维权 2024-05-21 11:32 人浏览

共3位律师解答

当商家虚假宣传且退货后不退款时，收集证据至关重要。首先，保留所有与购买和退货相关的凭证，如订单截图、退货单号等。其次，若与商家有沟通记录，如短信、邮件或聊天记录，也需妥善保存。此外，若商品存在虚假宣传的情况，可拍摄商品照片或视频作为证据。最后，如有第三方见证或其他人也遭遇类似情况，他们的证言或经历也可作为辅助证据。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。

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2024-05-21 11:30

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除了向消费者协会投诉，消费者在遇到商家虚假宣传且退货后不退款的情况时，还可以选择以下途径维权：首先，尝试与经营者协商和解，寻求双方都能接受的解决方案；其次，可以向有关行政部门投诉，如工商局或市场监管部门；最后，如果协商和投诉均无果，消费者还可以选择向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

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2024-05-21 11:30

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当商家虚假宣传且退货后不退款时，消费者确实有权直接向法院起诉。在起诉前，建议消费者先尝试与商家协商或向消费者协会投诉，若这些途径无法解决问题，再向法院提起诉讼。在起诉时，消费者需要提供充分的证据来证明商家的虚假宣传行为以及自己的损失，以便法院能够作出公正的判决。

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2024-05-21 11:32

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