之前去过一家店买东西，但是去了这家店之后发现里面的东西基本都是假的，所以觉得这家店特别恶心，当时商家好像看到了我的问题，所以对我的态度很差。我想问一下，如果我打12315投诉，商家会害怕吗？如果他们被投诉，他们会受到什么样的惩罚？

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