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淘宝卖家不发货,不退款

消费者维权 2024-05-22 18:04 人浏览
共3位律师解答
  • 当淘宝卖家不发货且拒绝退款时,您首先可以尝试与卖家协商解决问题。如果协商无果,您可以根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定,要求卖家承担违约责任,包括退款或赔偿损失等。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条,卖家应当诚信经营,保障您的合法权益。如果卖家仍然不履行义务,您可以考虑向淘宝平台投诉或寻求法律途径解决。
  • 如果淘宝卖家不发货且拒绝退款,您在与卖家协商无果后,确实可以选择通过法律途径解决。但在此之前,建议您先尝试向淘宝平台投诉,寻求平台的调解或处理。如果平台无法解决问题,您可以考虑起诉卖家。但请注意,起诉需要一定的时间和成本,您应权衡利弊后做出决定。
  • 在面临淘宝卖家不发货、不退款的情况时,收集证据至关重要。您应保存与卖家的聊天记录,包括协商退款和发货的过程。同时,截图保存订单详情、支付记录以及卖家拒绝退款或发货的相关信息。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益,为解决问题提供有力支持。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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