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在二手平台买到假货怎么处理?

消费者维权 2024-05-23 00:26 人浏览
共3位律师解答
  • 在二手平台买到假货,应先保留证据,再与商家协商理赔或换货。如商家拒绝,可向市场监督管理局或消费者协会投诉,甚至向法院提起诉讼。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家退款及赔偿,销售假货属欺诈行为,商家将承担法律责任。
  • 在二手平台买到假货,常见的处理方式包括与商家协商、向平台或消费者协会投诉,以及提起诉讼。选择哪种方式取决于具体情况,如假货的严重程度、商家的态度以及自身的诉求。一般来说,先尝试协商,协商无果再考虑投诉或诉讼。
  • 二手平台购得假货,可先与卖家沟通协商,要求退货退款或换货;若协商无果,可向平台或市监局举报,申请介入处理;如问题仍未解决,可依据《消费者权益保护法》向法院起诉,要求赔偿。
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