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我在商场买了一条裤子,穿了一次发现起砣很严重,要求退款商家退款不退。我在商场购一条裤子

消费者维权 2024-05-24 05:12 人浏览

共3位律师解答

如果商家拒绝退款，您还可以考虑向市场监管部门投诉，或者通过法律途径解决纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过多种途径解决，包括向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼。这些途径都可以帮助您维护自己的合法权益。

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2024-05-24 05:10

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如果商家同意退款但要求您承担退货运费，这需要根据具体情况来判断。如果是因为商品本身存在质量问题导致的退货，那么商家应当承担退货运费。但如果是您个人原因导致的退货，那么可能需要您承担退货运费。建议您先与商家协商，如果协商不成，可以向消费者协会或市场监管部门投诉。

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2024-05-24 05:10

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判断商品是否存在质量问题，可以从以下几个方面考虑：首先，查看商品的使用说明和保修条款，了解商品的正常使用范围和保修期限；其次，观察商品的外观和质地，检查是否有明显的瑕疵或损坏；最后，根据商品的使用情况，判断是否存在性能问题或安全隐患。如果商品存在以上问题，您可以向商家提出维权要求，并保留好相关证据以便后续处理。

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2024-05-24 05:12

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