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买手机不给退款

消费者维权 2024-06-10 15:08 人浏览
共3位律师解答
  • 如果您在实体店购买的手机存在质量问题,但卖家拒绝退款,您可以首先尝试与卖家协商,如果协商无果,您可以向工商局投诉。工商局会帮助您调解纠纷,如果卖家存在违法行为,工商局还会依法查处。根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定,如果产品存在质量问题,销售者应当负责修理、更换、退货,并赔偿消费者的损失。
  • 除了向工商局投诉,您还可以选择以下途径维权:1.联系消费者协会,寻求其帮助和支持;2.如果手机存在严重质量问题,可能涉及欺诈行为,您可以考虑向公安机关报案;3.如果与卖家签订了购买合同,并且合同中明确规定了退款条款,您可以向法院提起诉讼要求退款。
  • 在投诉过程中,您需要准备以下证据材料:购买手机的发票或收据,以证明您与卖家的交易关系;手机的照片或视频,以证明手机存在质量问题;与卖家的沟通记录,如短信、微信聊天记录等,以证明您已尝试与卖家协商解决问题但未果。这些证据将有助于工商局或消费者协会更好地了解您的情况,并为您的维权提供支持。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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