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购买电器,全款支付,卖家联系不上未发货

消费者维权 2024-07-04 12:08 人浏览
共3位律师解答
  • 如果卖家一直联系不上,你可以首先收集与卖家的交易记录、支付凭证等相关证据。然后,登录网购平台的官方网站或APP,找到投诉或客服中心,按照平台的指引填写投诉信息,并上传相关证据。在投诉时,明确说明卖家未按约定时间发货且无法联系的情况,并引用《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条作为法律依据。
  • 如果网购平台不处理你的投诉,你可以考虑向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时,你也可以选择通过法律途径解决,如向法院提起诉讼,要求卖家承担违约责任并赔偿损失。
  • 从法律角度看,如果卖家一直未发货,你完全有权要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或接受服务时,有权要求销售者或服务者按照约定履行义务。如果卖家未按约定时间发货,构成违约,你有权要求退款或采取其他补救措施。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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