您好我在一个月前买了一件衣服然后结果衣服出现质量问题和商家说不管用说时间太长我给淘宝客服说了然后我维权成功结果商家不服要投诉举报我发了一个法律的消息说我违法了但是质量出现问题我就应该维权淘宝也说我是正当维权然后我和商家说怎么解决商家就说退款但是退款也不可能啊
消费者维权
2024-07-11 12:08
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共3位律师解答
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您维权行为正当，商家指责无法律依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权对商品质量问题进行维权。若不及时处理，商家可能继续侵害消费者权益，消费者可进一步采取法律手段保护自身权益。
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针对质量问题，可先与商家协商，协商不成可向平台或消协投诉，甚至提起诉讼。选择处理方式时应考虑效率、成本和自身需求，选择最适合自己的维权路径。
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您维权合理。操作建议：1. 保留购物凭证和商品照片作为证据；2. 尝试与商家再次协商；3. 向淘宝平台或消费者协会投诉；4. 如问题仍未解决，可考虑法律途径，如仲裁或诉讼。
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