移动自动扣了我的流量费我能要回来吗
讨薪
2024-07-12 14:12
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共3位律师解答
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可以尝试要回流量费。从法律角度看，如果移动公司未经用户同意擅自扣费，属于违约行为。当发现异常扣费现象时，应及时采取行动。
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针对此问题，常见的处理方式包括：1. 直接联系移动客服，要求解释并退费；2. 如客服处理不满意，可向消费者协会或工信部投诉；3. 保留相关证据，考虑法律途径维权。选择处理方式时，应基于个人情况和证据充分性。
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具体操作如下：1. 联系移动客服时，应明确说明扣费情况，要求立即停止并退还费用；2. 投诉时，需详细描述问题，提供相关证据，如扣费记录、短信通知等；3. 如需法律途径维权，应咨询专业律师，了解诉讼流程和可能的结果。在整个过程中，保持冷静和理性，避免情绪化行为。
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