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我想问一下,昨天去菜鸟站拿快递,员工把别人的快递送出仓库,给了我。今天打电话说我拿错了快递,看监控是我拿的,但是员工拿出仓库,我没碰过,名字和电话都对了。她离开仓库后,我把它拿走了。我回家找了很久,找不到你说的怎么办,怎么解决
消费者维权
2024-08-05 23:43
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1、首先打电话给派件的快递员,询问是怎么回事,并商量解决方法。若快递员不能解决,可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理,买家并不需要承担责任。2、还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。法律依据:《快递暂行条例》第42条规定,冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为,或者非法扣留快件的,由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处5万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,并处10万元以上20万元以下的罚款,并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
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