你好，律师！我在微信上买了一双鞋。在购买之前，我咨询了卖家是否是正品。她说是真的，然后她说她也支持退货和换货。付款方式是微信转账。收到鞋子后，我拿去检查是假鞋。她想退货，但她删除了我。我该怎么办？谢谢你

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