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您好!我从美团买了一个小桌子,很长一段时间没有到货。后来看物流显示圆通已收货,但打电话至圆通工作人员,说这是一个虚拟件,单号是虚拟的单号,让我联系买家退货。现在买家说把钱退给我了,但是两天了显示都未到账。我该怎么办?

消费者维权 2024-03-16 08:29 人浏览
共1位律师解答

  • 1、
    首先,我们退了货,先把订单号发给卖家,以防他不知道物品的物流情况;然后在淘宝上找到你所退的那家店铺,然后点“客服”,告诉客服我们已经把货退回去了,收到货后给自己退款。
    2、
    如果你查物流信息时发现你所退的货已经被签收了,然后与卖家核实是否已经收到货,如果卖家已经收到货,那么卖家就会把钱退给你了;如果卖家没有收到货,但物流信息显示已经送到,那么你就打物流电话查询情况。
    3、
    如果物流说已经送到,而卖家也已经收到物品了,但卖家不想给你退款,那你就打淘宝的投诉电话,告诉淘宝客服情况,店铺卖家不退款,那么淘宝也会帮你把退款金额给你的。
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