实体店购买服装无质量问题想要退货
消费者维权
2024-09-01 11:12
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在实体店购买服装无质量问题但商家拒绝退货时，您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定维权。该法明确，若商品无质量问题但商家拒绝履行退货义务，您可以通过与商家进一步协商、向消费者协会投诉或向有关行政部门申诉等途径来维护自己的合法权益。必要时，您还可以考虑通过法律途径解决争议，如提起民事诉讼要求商家承担相应责任。
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从法律角度，确保退货流程顺利，可注意以下几点：1. 保存好购物凭证和商品包装，确保商品不影响二次销售；2. 了解并引用《消费者权益保护法》相关规定，与商家协商退货事宜；3. 若商家拒绝退货，可咨询消费者协会或向相关部门投诉；4. 如需诉讼，准备好相关证据材料，如购物凭证、退货申请记录等；5. 保持沟通记录，以便维权时作为证据使用。
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退货过程中产生的运费承担问题，需根据具体情况而定：1. 若双方有约定，则按约定执行；2. 若无约定，且退货符合《消法》规定（如七日内无理由退货），则运费可能需消费者承担，但经营者应承担因商品质量问题导致的退货运费；3. 若因商家过错导致退货，则运费应由商家承担。
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