淄博消费者维权法律问答

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消费者维权
我去年十一月买了一辆二手车，半年时间变速箱损坏，能不能找二手车商索赔？
依据质量鉴定结果处理
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未成年退款怎么办？
未成年充值退款流程如下：可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。法律依据：《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
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冰箱用了半年多，能不能要求更换？
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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请问我买的二手车花了几万开了不到半年的时间，发动机坏了怎么办？
是因为什么原因导致坏了呢？需要先说明原因
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如何赔偿超市过期食品不足10元？
如果消费者买到过期食品，可以要求商户退货或者更换，去找商户索赔，经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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根据教育机构的合同，课程开始一个月后不退款，合法吗？能不能退款？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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我在实体店买了一双鞋。我想要的尺寸是36码。她给了我37分。他们欺骗了消费者。我该怎么办？
法律分析：被商家骗了可以先与商家进行协商，协商不成的可以拨打电话12315或者到当地工商局或网站上投诉。有证据证明经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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驾校合同上写的不能退款，我能退款吗？
法律分析：驾校合同写得不能退款，是无效的合同条款。驾校是时授课计算学费的。如果驾校不退，你可以向交通主管机关投诉或者人民法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
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签订退款合同但对方拒绝退款怎么办？可以起诉吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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自学考试机构注册一个月后，发现机构退款通知签订合同后24小时不退款等霸王条款，这种情况该怎么办？
法律分析：签了退款协议后一方不退款的，是属于合同违约的行为，如果双方协商不成的，当事人可以向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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驾校不退款。我该向谁投诉这所驾校？
你好，你可以起诉解决即可
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我报名参加了胡杨舞蹈的教练班，然后我还没有去上学。现在我怀孕了，想退款，但我已经签了合同。我现在该怎么办？
舞蹈机构报名了但是没有签合同前款是否可以退，需要视情况而定：培训机构退款的情况有：若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用等。
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快手货到付款买的手机有问题卖家快手号被封了想退款退货联系不上卖家该怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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有质量问题。如何退款
纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量).判定纠纷退款的依据:1、客服处理状态为“客服处理完成”2、退款状态为“退款成功”.符合以上两种情况都算纠纷退款.纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数支付宝成交笔数.注意事项:先行垫付的交易,后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的,而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率.纠纷退款率纷退款笔数支付宝成交笔数。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
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我在淘宝上买的电器，保修期内商家不给修理怎么办？
建议向客服投诉建议向客服投诉
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想退给他。怎样解决这个问题？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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我买了一辆二手车，我该怎么办？
您好，可以与对方协商解决，如果协商不成，可向法院提起诉讼。
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不需要退货。但是商家让我退货
可以通过拼多多平台进行投诉
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抖音购买化妆品过敏，不退款
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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我在手机店买了一台手机充电器，可以更换吗？
你可以起诉对方维权
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我在拼多多买了一部苹果14手机，这是欺骗消费者，卖假货，我该如何维权
您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
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我在自由市场买东西。商家骗我确认收货，商家就不回复我了。这种情况我该怎么办？
买东西被骗的处理办法如下：1、可以向消费者协会投诉；2、到工商局投诉；3、若个人被骗金额超过2000元及以上，可以打110报警或到附近派局所报案。在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门会进行组织调解。并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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我向商家投诉了12315，怎么办？
你好，可以投诉解决
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运营车辆在保修期内故障维修期长，能否要求误工赔偿？
根据合同约定办理
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酷我音乐怎样退款？这是我用血换来的钱
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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我在华为线下体验店买了一部手机，我能退吗？华为的手机发现自己被骗了
法律分析：如果是实体店购买的手机,手机本身没有问题是不能退货的,有质量问题才能退换。网上购买的都支持7天无理由退货,只要手机外观没有磨损,手机没有损坏就可以退货,插卡是没有关系的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
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我花了38元买了一张会员卡。我发现门口的牌子上写着我花了300元买了一瓶白酒，这是对消费者的欺骗吗？
您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
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我发出去一个快递。客户签收了半个月了，现在说里面损坏了。让我退款合理嘛
客户签收半月后提出损坏要求退款，是否合理需具体分析。依据《快递市场管理办法》，快件损毁时，快递企业应依法赔偿。若双方无赔偿约定，对于保价快件按保价金额赔，未保价的则依法另定。长时间后才提出损坏可能影响赔偿处理，建议及时与快递公司和客户沟通，明确责任和处理方式。
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刚开始他的手机坏了，我给他用了我的手机，没给他，只是用了，怎么办
你好：可以起诉解决
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买二手车遇到隐瞒车况怎么办？
二手车隐瞒车况属于欺诈。买二手车被骗了归工商部门管理的，但警察部门会转接到工商部门，依然可以采用报警处理。当然最直接的办法就是拨打12315消费者协会投诉电话寻求帮助，也可以到当地工商部门投诉，并会出面调查调解纠纷问题。如果还是协调不成功的，可以通过法律途径维权，上诉至法院。保留相关证据后可以合法退车，甚至二手车退一赔三，二手车退车法律规定：根据法律依据：《二手车流通管理办法》第十七条和第二十二条，二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。在交易完成后，卖方应当及时向买方交付车辆、号牌及车辆法定证明、凭证。备注：这里的车辆法定证明是指《机动车登记证书》、《机动车行驶证》、有效的机动车安全技术检验合格标志、车辆购置税完税证明、养路费缴付凭证、车船使用税缴付凭证、车辆保险单。满足卖方隐瞒和欺诈不能办理转移登记的就可以退车。当事人可以到公安机关报警处理，购买人要保存好购车合同、转账记录等的证据，行骗的当事人可能会构成诈骗罪。在二手车交易中签订买卖合同：可在产生纠纷后有章可循，消费者的顾虑也将被打消。如果卖车人提供的车辆信息不真实，买车人根据合同约定有权要求卖方赔偿损失。据了解，二手车买卖合同是由工商行政管理部门统一制定的，二手车经销企业销售二手车时应当向买方提供质量保证及售后服务承诺，并在经营场所予以明示。在合同中明确了卖方和买方的权利和义务，并详细写着所交易车辆的基本参数、行驶里程、年审有效期等，以及在过户、转籍过程中发生的所有税、费该由哪方负责的约定。在签订合同时要特别注意，签订合同一定要旧车经纪公司法人签字、加盖该经纪公司公章。合同中所写明的车辆型号同购买的车辆型号、号牌应该一致。写明车辆的使用性质、行驶公里数、车辆机器号码等。同时，还应该标明车身、发动机有无重大事故和维修，是否在某些重要部件有过更换等。
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今天，我在美食节买了一台课堂通行证学习机。我一给钱，就发现要求退款是不合适的。他们说要五个工作日
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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假如我不能联系卖家退货和退款怎么办？我在淘宝上买了一部手机
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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一位小朋友在店里点单今天是节假日店里很忙给他出餐有点慢期间小朋友一直在询问店员有点干扰到店员正常工作了给小朋友退钱了他回家跟他家长说店员态度不好去店里一直在说话影响到我们营业了这样是否判定影响营业
可与店主自行协商解决；或拨打12315投诉，由政府部门从中调解；也可向有关行政部门申诉、向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。根据法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；
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我在抖音上买了一门培训课程，现在商家不想退款怎么办？
课外培训机构不给退款的，消费者首先应与培训机构协商，请求培训机构及时退款，就退款事项达成不一致，培训机构仍不愿意退款的，消费者可以向消费者保护协会对该培训机构进行投诉，或者以培训机构违约为由向法院起诉，维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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我买了东西，接着我要求退款，不退货可以吗？
法律分析：对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。第五百一十二条通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
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在xx上买到假货，我该怎么抱怨？
买到假货，消费者可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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我在一个烧烤店，吃饭，上面一个横幅买一送一，结果进店点完菜发现只是羊肉买一送一
你好：向消协投诉解决
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购买钙片的生产日期为2005年，请问我该怎么办
您好！建议先协商处理
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培训班付款后没有签订合同，没有开始上课，收30%的手续费，合理吗？
一、培训班交费没签合同能退费吗1、如果没有参加培训，可以要求全额退款。虽然双方未签订任何书面协议，若培训学校在宣传广告中有相关退款承诺，也可作为依据。针对培训机构与学生不签订培训协议，只开具发票的情况，可能构成承揽合同，未约定培训结果，只是提供服务过程，则构成委托合同。如果没有签订协议，很难判断是承揽合同还是委托合同，难了解当事人之间的权利义务，难以判断双方违约情形及违约责任。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。二、培训机构不退费怎么办培训机构无正当理由拒绝退还培训课程费用的，服务购买者可以选择向消费者权益保护协会投诉，也可以选择提起民事诉讼，要求培训机构退费。但是具体是否可以退费、可以退换多少费用，需要看合同的具体约定，以及合同是否已经履行。如果培训机构已经合法合约地向消费者提供了课程培训，消费者是无法随意主张退费的。
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我在拼多多买东西，收到与实物不符的东西
协商或是诉讼处理
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你能要求经营者赔偿吗？《食品安全法》第148条中，是否适用上述情况不足1000？
你好，建议协商解决
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如果我在拼多多买了违禁品，我可以申请退款而不退货吗？
法律分析：需视具体情况而定。要看具体是因为什么理由而要求退货的，如果提出了正当退货理由而对方不退款的话可以到相关部门举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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是否可以在淘宝上购买appstore充值卡进行退款？
你好，建议直接向卖家协商处理
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拿手机给手机店换屏幕，修好了怎么办？
法律分析：可以协商处理，协商不成的可以向消协寻求帮助。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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