商家收到货不退款
消费者维权
2024-09-05 06:41
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针对商家在退货期限内拒绝退货的情况，除了拨打12315进行投诉外，您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，选择其他维权途径。首先，您可以直接与经营者协商和解，尝试通过沟通解决问题。如果协商不成，您可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。此外，您还可以根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提请仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。在整个过程中，请确保保留好所有相关证据，如单据、聊天记录、消费记录等。
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若商家收到退货后未退款，消费者应首先保留好所有相关证据，如退货凭证、支付记录等。然后，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者可以先与商家协商退款事宜。若协商无果，可向消费者协会投诉或拨打12315进行举报。若仍无法解决问题，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，选择向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
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面对商家在退货过程中提出的不合理要求，您首先可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，明确自己的退货权利。然后，与商家进行沟通，解释法律规定和自己的合理要求。如果商家仍坚持不合理要求，您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助。在沟通过程中，保持冷静，避免情绪化，并保留好所有相关证据，以便后续维权。
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