转转买手机遇到卖家账户被封，钱怎么退？
消费者维权
2024-09-16 12:28
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共3位律师解答
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遇到卖家账户被封和钱款退还问题，首先联系转转平台客服。根据《转转平台交易规则》，若卖家账号被封，但已发货且买家未确认收货，钱款会在一定时间内自动打入卖家账户。为确保资金安全，建议及时联系客服并申请退款或纠纷处理。
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针对买手机遇到卖家账户被封的情况，有两种处理方式：一是与转转客服沟通了解订单状态并寻求协助；二是在平台上提交退款申请或启动纠纷处理机制。具体选择取决于商品是否收到及是否符合预期。若未收到商品或有质量问题，建议及时申请退款或处理纠纷。
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在转转平台购买手机时，如遇到卖家账户被封的问题，第一时间联系转转客服。若已支付但未能收到商品，可在平台上发起退款申请；若收到商品但存在纠纷，可拍照留证并在平台上寻求纠纷处理。务必保留相关证据，以便在需要时提供证明。转转平台会协助您解决此类问题，确保您的权益得到保障。
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