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顾客买到过期食品怎么赔偿，我们作为商家。??顾客需要出示那些东西，商家才可能给与赔偿！怎么赔偿

消费者维权 2019-06-09 16:00 人浏览

共2位律师解答

关于食品方面的问题，湘桂法律规定：
1、在生产销售的食品中掺入有毒有害物质的，或者销售明知道食品中掺杂这有毒有害物质的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下的罚金。
2、行为人的生产销售掺杂有毒有害物质的食品，造成严重食物中毒事故或者产生其他严重食源性疾病，危害消费者的人身健康权的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。
3、行为人的生产销售掺杂有毒有害物质的食品的行为，致人死亡或者给消费者的人身健康造成严重危害的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
4、单位犯生产销售有毒有害食品罪的，单位判处罚金，并对其直接负责人以上述规定处罚。

平台法律顾问团队
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2019-06-09 15:57

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首先消费者可以依据相关法律的规定与商家协商解决要求赔偿，如果和商家协商无法解决，你可以向当地消费者协会投诉，也可直接向法院起诉。　　买到过期食品怎么索赔？　　根据我国《食品安全法》的规定，禁止生产经营超过保质期的食品，食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。　　如果商家出售已超过保质期的食品，不但违反《食品安全法》的规定，且对消费者的身体健康造成了一定的损害，根据该法第96条“违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金”的规定。所以消费者可以向商家索赔损失。如果和商家协商无法解决，也可以向当地消费者协会投诉，或者直接向法院起诉。　　法律温馨提示：　　
(一)注意投诉的时间问题　　投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。　　另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。　　
(二)以下6种情况之一的投诉，消费者协会不予受理：　　
1、购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料)；　　
2、企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉；　　
3、个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；　　
4、提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉；　　
5、司法、行政部门已受理的投诉；　　
6、不符合国家有关规定的投诉。

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2019-06-09 16:00

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