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手机店买到杂牌手机，商店老板怎么也不给退换，打当地工商局、消费者协会投诉电话也没人接，请问是不是只能认倒霉了？商店老板怎么也不给退换，打当地工商局、消费者协会投诉电话也没人接，是不是只能认倒霉了？

消费者维权 2019-05-17 12:23 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容:
    (一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;
    (二) 投诉内容。
    损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
    (三) 证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
    (四) 投诉请求和投诉的日期。
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    2019-05-17 12:21

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  • 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
    （一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
    （二） 具体的投诉内容。
    损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
    （三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；
    （四） 具体的投诉请求；
    （五） 投诉的日期。
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    2019-05-17 12:23

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